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AI empowered by

HumanTouchnology

Valorizziamo il potenziale dell’Agentic AI trasformando il Customer Service e migliorando la CX, per aiutare le aziende a rispondere alle nuove sfide del mercato e accrescere il vantaggio competitivo.

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Realizziamo soluzioni personalizzate, scalabili, sicure e orientate al ROI, abilitando la collaborazione tra agenti AI e agenti umani per migliorare la produttività e garantire empatia nelle relazioni con i clienti

Rivoluzioniamo il Customer Journey

rendendo utile e di valore l’Agentic AI grazie al nostro team di consulting, alla piattaforma proprietaria Inxide e al nostro Contact Center

Offriamo ai clienti finali esperienze uniche

con AI Agent disponibili 7/7 h24 che valorizzano ogni interazione, liberano risorse e definiscono nuovi standard di soddisfazione e fidelizzazione

Serviamo oltre 10.000 clienti ogni giorno

orchestrando workflows, integrando i sistemi aziendali, automatizzando le attività, personalizzando ogni interazione e preservando lo Human touch

I brand che ci hanno scelto

windtre
dhl
kering
il-sole24ore
jaguar
itaonline
octo
prelios
homepal
mapfre
bloomfleet
irideos

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Sedi
4
Età media delle risorse
35
Certificazioni
8
Interazioni gestite (milioni)
6
Self service e Automation
80
Customer Satisfaction Index
9,2
Sedi
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6
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AI Readiness Mapping

Per aiutare le aziende a individuare e valorizzare le migliori opportunità di adozione dell’AI attraverso un percorso strutturato e orientato al valore.

Intelligent Front Door

Per ridefinire il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, offrendo un accesso unico, conversazionale e guidato dall’AI.

Human + AI Operations

Per unire intelligenza umana e artificiale in un ecosistema operativo che garantisca efficienza, qualità e miglioramento costante.

News e Blog

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Senza categoria
11 Dicembre 2025

Automation nel Customer Service: i 4 passaggi chiave per il Successo

Il Customer Service sta vivendo una trasformazione radicale. Modernizzare, digitalizzare, ottimizzare sono parole che sentiamo ripetere ogni giorno, ma che nascondono una sfida molto concreta. Mentre i volumi aumentano ed…
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16 Settembre 2025

BPO: La Guida Completa all’Outsourcing del Futuro tra AI e Partnership Strategiche

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24 Luglio 2025

Il Futuro Phygital dell’Hospitality e la Risposta di Increso

Il settore hospitality sta attraversando un cambiamento profondo: l’integrazione tra fisico e digitale -phygital- è oggi essenziale per offrire esperienze complete e personalizzate.   L’adozione dell’Intelligenza Artificiale non è più una…
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